19 de abril de 2021
BREAKING NEWS:
 980x100

El año más duro para el 'ticketing' deportivo

Madrid, 26 feb (EFE).- Hace casi un año, la pandemia se adueñó del deporte y se llevó consigo a los aficionados. Además de dañar al espectáculo o afectar a los deportistas repercutió expresamente en los profesionales de la venta de entradas o 'ticketing' deportivo, que aseguran a EFE han vivido su año más duro.

 Antes de la llegada del coronavirus, el Circuit de Barcelona-Catalunya veía 2020 como

Antes de la llegada del coronavirus, el Circuit de Barcelona-Catalunya veía 2020 como "el mejor año de su historia". EFE/Alberto Estévez/Archivo

Madrid, 26 feb (EFE).- Hace casi un año, la pandemia se adueñó del deporte y se llevó consigo a los aficionados. Además de dañar al espectáculo o afectar a los deportistas repercutió expresamente en los profesionales de la venta de entradas o 'ticketing' deportivo, que aseguran a EFE han vivido su año más duro.

Suspender, gestionar devoluciones, ofrecer compensaciones... Son términos que se han adueñado del día a día de los profesionales de este área, que describen el año como "un palo", "una situación bestial" o "un gran desafío" y aseguran que su labor va más allá de poner localidades a la venta, sino que es un elemento estratégico para las organizaciones de las competiciones y los clubes.

Las personas que gestionan este departamento en el Circuito de Cataluña, sede del Gran Premio de España de Fórmula Uno y el Gran Premio de Cataluña de MotoGP, la Copa Davis de tenis, la Federación Europea de Balonmano y el Real Zaragoza de fútbol compartieron con EFE sus impresiones en el año más complicado de sus carreras.

EL CIRCUIT, DEL "MEJOR AÑO DE LA HISTORIA" AL AÑO DE LA PANDEMIA

Antes de la llegada del coronavirus, el Circuit de Barcelona-Catalunya veía 2020 como "el mejor año de su historia", con cifras récord previas de ventas en el GP de España de Fórmula Uno y el GP de Cataluña de MotoGP, dos citas en las que el público es mayoritariamente internacional, un 60% del total del aforo.

"Entonces explotó la pandemia y se nos presentó una situación bestial. Teníamos un volumen muy alto de entradas vendidas a público internacional, hasta que se confirmó que los dos serían a puerta cerrada", explica a EFE Albert Hortal, responsable de 'ticketing' y experiencia del aficionado del Circuit.

Tuvieron que reconvertir todo el departamento para gestionar devoluciones y ofrecer alternativas de canje para la siguiente temporada, y de cara a esta campaña afrontan "el reto" de vender localidades con la incertidumbre de qué aforos serán los permitidos del 7 al 9 de mayo, cuando llegue al Circuit la Fórmula Uno y del 4 al 6 de junio, cuando se disputen las carreras de MotoGP.

"Nos estamos centrando en el público local, sabiendo que el internacional está a la espera por las dificultades de movilidad, y prevemos que sea más cauto. Convertir la demanda internacional en local es un reto, pero en competiciones como la Fórmula Uno tenemos el atractivo de la vuelta de Fernando Alonso", comenta Hortal, que asegura que tienen "todos los escenarios previstos", incluida una segunda temporada con carreras a puerta cerrada.

Para el Circuit, que es una entidad pública, la venta de entradas es la única fuente de ingresos, ya que Fórmula Uno y MotoGP explotan la publicidad y los patrocinios. Con la meta de tener aficionados han adoptado medidas de distanciamiento y de identificación de todos los asistentes, aunque cuentan con el punto positivo de ser un recinto al aire libre. "En todo caso, cada vez se da más importancia a la seguridad, y eso se va a quedar", opina Hortal.

"ES LA PRIMERA VEZ QUE SUSPENDO UN EVENTO, ES UN PALO MUY FUERTE"

La pandemia obligó a varias competiciones a optar por la suspensión, lo que ha situado a varios profesionales en una experiencia nueva, la de gestionar una suspensión. "Es la primera vez que tengo que suspender un evento, para los que trabajamos en eventos es un palo muy fuerte, porque vivimos de hacerlos", reconoce a EFE Julia Roca, directora de 'ticketing' de Kosmos Tennis, la empresa que gestiona el nuevo formato de la Copa Davis.

Afortunadamente para ella, cuando explotó la pandemia en Europa no habían puesto las entradas a la venta, por lo cual no tuvieron que gestionar devoluciones, pero para la Davis la venta de boletos es "muy importante", ya que afecta a dos de las cuatro fuentes de ingresos del torneo: 'ticketing', hospitalidad, patrocinios y derechos de televisión.

Sobrevivir sin venta de entradas no es viable para la mayoría de competiciones. "Solo está al alcance del fútbol y de algunos equipos. Hay que saber que gracias al público entran ingresos paralelos, como venta de comida y bebida, 'merchandising'. Todo esto, si el público no viene, se acaba", apunta Roca.

Bajo su punto de vista, la pandemia está provocando un cambio en el sector: la necesidad de entradas nominales para identificar a los asistentes, la adopción tecnologías para evitar el intercambio de papel o para mostrar pasaportes de vacunación o pruebas negativas, se harán habituales. "Esto, que hasta ahora era algo interesante para tener, va a pasar a ser obligatorio".

La Davis volverá del 25 de noviembre al 5 de diciembre con más días, que pasan de 7 a 11, y más sedes, ya que a Madrid se sumarán dos ciudades europeas, que serán públicas en unas semanas. Fuentes de la competición aseguran a EFE que son "positivos en cuanto al volumen de público" y que trabajan "con diferentes escenarios".

En esa misma tesitura, la de prever "todos los escenarios posibles" trabajan en el balonmano europeo. La EHF, que tuvo que celebrar la Final a Cuatro de la Liga de Campeones a puerta cerrada en Colonia (Alemania) a final de año y prepara los de esta temporada, para mayo y junio.

"A partir de ahora, la seguridad para todos los involucrados será clave. Sin importar cuántos aficionados podamos acoger, tenemos que asegurarnos de que podrán disfrutar de la competición de la forma mas segura", explicó a EFE el director de comunicación de la EHF, Thomas Schöneich.

JUGAR SIN AFICIONADOS PERJUDICA A LOS CLUBES CON MÁS ABONADOS

Dentro de un sector que recibe una importante inyección económica de los derechos televisivos como el fútbol profesional, quedarse sin aficionados es más oneroso para los clubes con una gran masa social, como el Real Zaragoza, un histórico con 6 títulos de Copa del Rey y una Recopa Europea que compite en la segunda categoría desde 2013 pese a tener la novena afición del territorio español por número de socios: unos 23.000 en plena pandemia.

"Para nosotros el ticketing es tremendamente importante. Somos uno de los clubes con más abonados y además vendemos muchas entradas durante el partido. En la 2019-20 hasta el parón de marzo habíamos agotado las entradas en La Romareda (33.000 espectadores) en tres partidos", explica a EFE Enrique Novella, responsable de este área en el conjunto blanquillo.

Ante esta circunstancia, que les ha dejado sin aficionados, optaron por tomarse la pandemia como un "reto" en el que empujar la digitalización de sus procesos, aunque reconoce que "han salido perjudicados" incluso deportivamente ya que la temporada pasada tenían "una atmósfera especial" en el estadio.

"En el último partido de febrero tuvimos lleno y se notó mucho", añade Novella. Ahora, el Zaragoza está en una comprometida decimoséptima posición, con 26 puntos, uno solo sobre la zona de descenso.

El responsable de 'ticketing' del club maño coincide con sus compañeros en que su labor se ha profesionalizado mucho. "En el pasado se asociaba solo a despachar entradas y ahora tiene muchísima importancia, no solo es eso, sino desarrollar negocio para el club", asegura. En la patronal del fútbol, LaLiga, se ha convertido en un área clave en la que los clubes de Primera y Segunda colaboran entre sí, ya que no son competencia.

Fruto de esa profesionalización se ha constituido en España la Asociación Española de Ticketing, que partió como un grupo de apoyo entre responsables de este área en diferentes deportes a través de una plataforma de mensajería, detalló a EFE uno de sus fundadores, Daniel Prat.

"La idea era compartir experiencias entre clubes de fútbol, baloncesto, competiciones de tenis o motor, en un entorno en el que todos pudiéramos ayudarnos", explica Prat. Una iniciativa que ha fructificado en la creación del primer Foro Internacional de Ticketing, que tendrá lugar del 15 al 18 de marzo y quiere establecerse como una cita clave del sector hispanohablante.

Miguel Ángel Moreno

  • Não há comentários
500 caracteres disponíveis
Para evitar spam, por favor resolva este simples problema matemático e inserte o resultado (pode-se clicar na imagem para recarregá-la).

Normas de comentários
demoefe.ikuna.com não é responsavel pelas idéias expressas pelos autores dos comentários aqui postados e se reserva o direito de eliminar qualquer conteúdo que
  • seja ofensivo e/ou discriminatório
  • que se preste a promover boicotes contra pessoas, produtos ou instituições
  • que atente contra o direito a intimidade, à honra e/ou a propria imagem ou nome
  • aqueles que busquem fins comerciais e/ou publicitários
Histórico de notícias
Una lección de supervivencia

Redacción deportes, 18 abr (EFE).- El Mundial de Fórmula Uno late en un punto. Esa es la distancia entre el todavía líder, el británico Lewis Hamilton, y el...

Alonso suma su primer punto tras una sanción a Raikkonen

Madrid, 18 abr (EFE).- El español Fernando Alonso (Alpine), que acabó undécimo en el Gran Premio de Emilia Romaña (Italia) disputado este domingo, suma su...

Sergio Pérez: "Tendré que volver más fuerte"

Redacción deportes, 18 abr (EFE).- El mexicano Sergio Pérez (Red Bull), duodécimo clasificado en el Gran Premio de la Emilia Romaña de Fórmula Uno, lamentó...

Sergio Pérez, sancionado por recuperar una posición con coche de seguridad

Redacción deportes, 18 abr (EFE).- El mexicano Sergio Pérez (Red Bull) ha sido sancionado con un paso por boxes y una penalización adicional de 10 segundos...

Miami Grand Prix will join the F1 calendar in 2022

Redacción deportes, 18 abr (EFE).- La organización del Campeonato del Mundo de Fórmula 1 anunció este domingo un acuerdo de diez años para que Miami...

Hamilton sigue con hambre

Redacción deportes, 17 abr (EFE).- Con una vuelta perfecta "y algo más". Eso que sólo han tenido algunos pocos elegidos en la historia de la Fórmula Uno....

Sergio Pérez: "Podría haber logrado la 'pole'"

Redacción deportes, 17 abr (EFE).- El piloto mexicano Sergio Pérez lamentó su error en la última curva del Autódromo Enzo e Dino Ferrari de Imola (Italia),...

Tsunoda se va contra el muro y la Q1 se interrumpe con bandera roja

Redacción deportes, 17 abr (EFE).- El japonés Yuki Tsunoda (AlphaTauri) sufrió un accidente cuando buscaba su primera vuelta cronometrada en la primera...

Verstappen lidera la tercera sesión de entrenamientos libres en Imola

Redacción deportes, 17 abr (EFE).- El neerlandés Max Verstappen (Red Bull) comandó la clasificación en la tercera sesión de entrenamientos libres en el Gran...

Fernando Alonso: "Sentí una mejora en el rendimiento del coche"

Redacción deportes, 16 abr (EFE).- El español Fernando Alonso se mostró satisfecho al término de las dos primeras sesiones de entrenamientos libres del Gran...

Mercedes neutraliza el efecto Red Bull

Redacción deportes, 16 abr (EFE).- La Fórmula Uno ha recuperado su paisaje más habitual, con Mercedes al frente de la clasificación en la primera jornada de...

Cancelado por segundo año consecutivo el Gran Premio de Fórmula 1 de Montreal

Toronto (Canadá), 15 abr (EFE).- El Gran Premio de Fórmula 1 de Montreal, uno de los clásicos del campeonato y que se tenía que celebrar este año el 13 de...

Sergio Pérez: "Mirando los datos, estoy dando grandes pasos"

Redacción deportes, 15 abr (EFE).- El mexicano Sergio Pérez consideró que está "dando grandes pasos" al volante de su Red Bull, por lo que se mostró...

Una segunda oportunidad para Verstappen

Redacción deportes, 15 abr (EFE).- Tras quedarse a las puertas del éxito en la cita inaugural del Mundial de Fórmula Uno, hace tres semanas en Baréin, el...

Cambios en los horarios por respeto al funeral del Duque de Edimburgo

Madrid, 13 abr (EFE).- Los organizadores del campeonato del mundo de Fórmula Uno y la Federación Internacional de Automovilismo han comunicado una serie de...

Fernando Alonso tiene "muy buenos recuerdos" del circuito de Imola

Madrid, 12 abr (EFE).- El español Fernando Alonso disputará este fin de semana el segundo gran premio de la temporada en su regreso a la Fórmula Uno en el...

Nico Hülkenberg será reserva oficial de Aston Martin

Madrid, 8 abr (EFE).-La escudería de Fórmula Uno Aston Martin ha confirmado al alemán Nico Hülkenberg como su piloto oficial de reserva y desarrollo para la...

Alonso abandonó porque un papel de sándwich cayó en el conducto de freno

Redacción deportes, 29 mar (EFE).- El bicampeón mundial de Fórmula Uno español Fernando Alonso tuvo que abandonar el Gran Premio de Baréin por un problema...

Pérez: "Contento por acabar y por conseguir buenos puntos para el equipo"

Redacción deportes, 28 mar (EFE).- El piloto mexicano de Fórmula Uno Sergio 'Checo' Pérez, quinto en el Gran Premio de Baréin después de haber tenido que...

Fernando Alonso se retira en la vuelta 34 por un problema en los frenos

Redacción deportes, 28 mar (EFE).- El piloto español Fernando Alonso tuvo que retirarse en la vuelta 34 del Gran Premio de Baréin, el primero de su retorno...

Hamilton resiste el ímpetu de Verstappen

Redacción deportes, 28 mar (EFE).- Hamilton es mucho Hamilton. Incluso con un Mercedes hoy por hoy inferior al Red Bull, el siete veces campeón mundial fue...

Verstappen: "Hay que tener los pies en la tierra"

Redacción deportes, 27 mar (EFE).- El piloto neerlandés Max Verstappen (Red Bull), que obtuvo la 'pole position' con un tiempo de 1:28.997 y saldrá primero...

Alonso: "Ha ido mejor de lo esperado"

Redacción deportes, 27 mar (EFE).- El piloto español Fernando Alonso (Alpine), bicampeón mundial de Fórmula Uno que saldrá noveno en el Gran Premio de...

Verstappen apabulla; Sainz y Alonso ilusionan

Redacción deportes, 27 mar (EFE).- Apabullante, como las cuatro 'poles' que acumula a sus 23 años, fue la clasificación del neerlandés Max Verstappen (Red...